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Información general
Bienvenido/a a CosmoLight.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de productos ofrecidos a través de la misma.
Al acceder a nuestra web, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestra web ni realizar pedidos a través de ella.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.
1. Uso de la tienda
Al utilizar esta web declaras que tienes capacidad legal suficiente para comprar en nuestra tienda o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.
Te comprometes a utilizar la web de forma lícita, correcta y respetuosa, sin realizar actividades que puedan dañar la tienda, afectar a otros usuarios, vulnerar derechos de terceros o incumplir la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizar nuestra web para fines fraudulentos, ilegales, abusivos, engañosos o que puedan afectar al funcionamiento normal de la tienda.
2. Información del cliente
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar datos personales, información de contacto, dirección de envío, datos de facturación y datos necesarios para procesar el pago.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. No nos hacemos responsables de retrasos, errores de entrega o incidencias causadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
3. Productos
Intentamos mostrar nuestros productos de la forma más clara y precisa posible, incluyendo imágenes, descripciones, características y condiciones de uso.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la web y el producto recibido, especialmente por la configuración de pantalla, iluminación, edición fotográfica o actualizaciones del proveedor.
Estas diferencias no afectarán a los derechos legales del consumidor ni a la posibilidad de solicitar devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda en cualquier momento.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente confirma que desea adquirir los productos seleccionados conforme a las condiciones mostradas en el momento de la compra.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de la compra.
Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar pedidos en casos justificados, como errores evidentes de precio, falta de stock, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega o datos incorrectos facilitados por el cliente.
Si un pedido fuese cancelado después de haberse realizado el pago, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
5. Precios, impuestos y pagos
Los precios mostrados en la tienda se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho a modificar precios, descuentos y promociones en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado en el momento en que el cliente confirme el pedido.
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros integrados en Shopify. No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
6. Envíos y entrega
Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones y pueden variar por causas logísticas, alta demanda, incidencias del transportista, festivos, aduanas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Nos comprometemos a tramitar los pedidos correctamente y a facilitar al cliente la información disponible sobre el estado del envío cuando sea posible.
El cliente debe asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por errores en los datos proporcionados por el cliente.
En caso de pérdida, daño durante el transporte o incidencia relevante con la entrega, el cliente deberá contactar con nosotros para revisar el caso y buscar una solución adecuada.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regulan por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El cliente dispone, como mínimo, del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido en compras online, salvo excepciones previstas por la ley.
Además, si ofrecemos una garantía comercial o periodo de devolución ampliado, se aplicarán las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
8. Garantía legal y producto defectuoso
Los productos vendidos en nuestra tienda están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos lo antes posible en:
Te podremos solicitar fotografías, vídeos o información adicional para valorar la incidencia y ofrecer una solución adecuada, como sustitución, reparación, nueva unidad o reembolso, según corresponda y conforme a la ley aplicable.
9. Promociones y descuentos
Podemos ofrecer descuentos, códigos promocionales u ofertas especiales de forma puntual.
Las promociones estarán sujetas a disponibilidad, duración limitada y condiciones específicas. Nos reservamos el derecho a modificar o finalizar promociones en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
Los códigos descuento no serán acumulables salvo que se indique expresamente.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, nombres comerciales y elementos visuales, son propiedad de CosmoLight o de sus respectivos titulares de derechos.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
11. Reseñas, comentarios y contenido enviado por usuarios
Si el cliente envía comentarios, reseñas, fotografías, vídeos o cualquier otro contenido relacionado con el producto o la tienda, declara que dicho contenido es veraz, lícito y que no vulnera derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho a moderar, rechazar o eliminar comentarios que sean ofensivos, falsos, ilegales, engañosos, difamatorios o contrarios a estos Términos.
El envío de contenido por parte del usuario nos autoriza a utilizarlo en la tienda o en comunicaciones comerciales relacionadas con CosmoLight, siempre respetando la normativa aplicable.
12. Enlaces y herramientas de terceros
Nuestra web puede contener enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas o servicios prestados por terceros, incluyendo Shopify y otros proveedores tecnológicos.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web o servicios externos ajenos a CosmoLight.
Te recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros antes de utilizar sus servicios.
13. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada y funciona mediante tecnología de Shopify.
No obstante, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con CosmoLight. Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni responsable directo de la relación comercial entre el cliente y CosmoLight.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, CosmoLight no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupciones del servicio o daños derivados del uso indebido de la web o del producto.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
15. Errores o inexactitudes
Puede haber errores tipográficos, técnicos o de actualización en la web relacionados con precios, disponibilidad, imágenes, características, promociones o información del producto.
Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y, si afectan a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, incluida la cancelación y reembolso cuando proceda.
16. Suspensión del acceso
Podemos suspender o limitar el acceso a la tienda a usuarios que utilicen la web de forma fraudulenta, abusiva, ilegal o contraria a estos Términos.
17. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Responderemos a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo legal máximo aplicable.
18. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa de la Unión Europea en materia de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable de protección de consumidores y usuarios.
19. Cambios en los Términos del Servicio
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en esta página. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que la ley permita o exija lo contrario.
20. Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos en:
CosmoLight
Correo electrónico: notgivenbrand@gmail.com